Conditions Générales de Vente – Soin & Empathie

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes d’abonnements à la plateforme Soin & Empathie, accessible à l’adresse https://soinetempathie.com, éditée par Laurence Dudek, également propriétaire du site https://laurencedudek.com.

En achetant un abonnement, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes CGV.

Informations légales
Éditrice du site et de la plateforme :
Nom : Laurence Dudek
Adresse : 37 rue du Faubourg de la Barre, 76200 DIEPPE
Email : contact@laurencedudek.com
Site internet : https://laurencedudek.com
Numéro SIRET : 890 516 339 00011
Numéro de TVA : FR55890516339

Hébergement du site principal : voir mentions légales : https://laurencedudek.com/mentions-legales/

Objet du service : la plateforme Soin & Empathie
La plateforme Soin & Empathie (https://soinetempathie.com) est un espace en ligne proposant :
• Des vidéos thématiques
• Des séances audio/vidéo d’hypnose guidée
• Des contenus de soutien émotionnel
• Un groupe d’entraide communautaire

L’accès est strictement réservé aux membres disposant d’un abonnement actif.

Commande et processus d’achat
La commande s’effectue via la solution de paiement sécurisée ThriveCart, à l’adresse suivante :
https://soinetempathie.thrivecart.com/soinsetempathie/

Après validation du paiement :
1. Le client reçoit une confirmation d’achat par email.
2. Un compte utilisateur est automatiquement créé sur la plateforme https://soinetempathie.com
3. Le client reçoit ses identifiants d’accès.
4. L’accès est immédiat dès le premier paiement validé.

Prix et modalités de paiement
Deux formules sont proposées :
• Abonnement mensuel : 19 € / mois
• Abonnement annuel : 190 € / an

Les paiements sont gérés exclusivement par ThriveCart, qui assure la sécurité et la confidentialité des transactions.

Les prix s’entendent toutes taxes comprises (TTC), selon la législation applicable.

Renouvellement automatique
Tous les abonnements sont reconduits automatiquement à la fin de chaque période (mensuelle ou annuelle).

Le client est informé que :
• il peut annuler son abonnement à tout moment,
• l’annulation empêche le prochain prélèvement,
• mais n’entraîne pas de remboursement de la période en cours.

Gestion de l’abonnement et des informations client
Le client peut accéder à tout moment à son espace client Thrivecart pour :
• consulter son historique d’achats
• mettre à jour son moyen de paiement
• modifier ses informations personnelles
• télécharger ses factures
• annuler son abonnement

Espace client accessible ici :
https://soinetempathie.thrivecart.com/updateinfo/

Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
• contenus numériques fournis immédiatement après achat
• services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation
• prestations dont l’accès débute immédiatement avec l’accord du consommateur

En validant son achat, le client reconnaît et accepte expressément :
— que l’accès à la plateforme est immédiat,
— qu’il renonce à son droit de rétractation.

Aucun remboursement ne sera effectué.

Disponibilité du service
La plateforme est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf :
• pannes exceptionnelles,
• interruptions nécessaires à la maintenance technique,
• cas de force majeure.

L’éditrice ne pourra être tenue responsable en cas d’indisponibilité temporaire.

Obligations du client
Le client s’engage notamment à :
• Ne pas partager ses identifiants ou son accès.
• Ne pas diffuser les contenus de la plateforme.
• Utiliser la plateforme uniquement dans un cadre personnel et non commercial.
• Respecter les règles du groupe communautaire.

Toute violation peut entraîner :
• la suspension de l’accès,
• ou la suppression du compte sans remboursement.

Responsabilité
Les contenus proposés (vidéos, hypnoses, accompagnements…) sont destinés à l’amélioration du bien-être. Ils ne constituent ni un traitement médical, ni un suivi psychologique ou psychiatrique, ni une thérapie professionnelle.

La responsabilité de l’éditrice ne saurait être engagée en cas de :
• mauvaise utilisation des contenus,
• problèmes de santé indépendants du service,
• dysfonctionnement lié à l’hébergement, à Internet ou à des outils tiers.

Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur la plateforme sont protégés par le droit d’auteur.

Sont strictement interdites :
• reproduction, diffusion, partage
• capture audio ou vidéo
• vente ou mise à disposition à des tiers

Protection des données personnelles
Les données collectées via ThriveCart et la plateforme sont traitées conformément :
• au RGPD
• à la politique de confidentialité disponible sur https://laurencedudek.com/mentions-legales/

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Résiliation
Le client peut mettre fin à son abonnement à tout moment depuis son espace ThriveCart :
https://soinetempathie.thrivecart.com/updateinfo/

L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

L’éditrice peut suspendre ou résilier un compte en cas :
• de non-respect des CGV,
• d’abus ou de fraude,
• de propos inappropriés dans le groupe privé.

Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par la loi française.

En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera recherchée.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du domicile de la prestataire à Dieppe.

Contact
Pour toute question concernant l’abonnement ou la plateforme :
contact@laurencedudek.com